近期,新蔡縣城管執(zhí)法局結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),強(qiáng)化多項(xiàng)措施,在系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)展矛盾調(diào)解和化解工作,集中破解信訪問(wèn)題。
一是明確信訪責(zé)任。該局組織召開(kāi)專題會(huì)議,進(jìn)一步明確信訪責(zé)任,即單位主要負(fù)責(zé)同志為信訪工作第一責(zé)任人,對(duì)本單位信訪工作負(fù)總責(zé)。二是做好問(wèn)題排查工作。結(jié)合本系統(tǒng)信訪工作具體實(shí)際,在全系統(tǒng)組織開(kāi)展信訪問(wèn)題大排查,逐單位、逐中隊(duì)、逐人員排查信訪問(wèn)題,力爭(zhēng)把問(wèn)題找準(zhǔn)、摸清,情況吃透,對(duì)排查出的信訪苗頭和信訪隱患問(wèn)題就地化解,對(duì)信訪隱患做好信息反饋,分析原因,制定調(diào)解和化解措施。三是強(qiáng)化“四訪”工作。即:“下訪”。在下訪過(guò)程中,對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的信訪問(wèn)題,及時(shí)與信訪人溝通,第一時(shí)間到達(dá)糾紛現(xiàn)場(chǎng),就地協(xié)調(diào)化解;即:“約訪”。對(duì)一些重點(diǎn)信訪人員和信訪事件主動(dòng)約定時(shí)間與地點(diǎn),與信訪人面對(duì)面交談,尋求解決問(wèn)題的共同點(diǎn),能立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決,對(duì)一時(shí)不能解決的明確解決時(shí)間接點(diǎn),限時(shí)解決;即:“回訪”。在信訪人反映的問(wèn)題處理結(jié)束后,加強(qiáng)回訪工作,進(jìn)一步了解信訪人的思想動(dòng)態(tài)和出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,及時(shí)采取措施解決。即:“接訪”。對(duì)人員反映的共性和個(gè)性問(wèn)題,認(rèn)真做好集中接訪工作,對(duì)信訪人反映的信訪問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)解答或解決。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。該局對(duì)信訪案件實(shí)行包案制,對(duì)群眾的合理訴求,嚴(yán)格屬地辦理,要求堅(jiān)決實(shí)行落實(shí)到位,對(duì)信訪信息要求反饋及時(shí)、溝通要到位,對(duì)信訪工作不力,措施落實(shí)不到位,造成重大信訪后果的,堅(jiān)決實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
截止到目前,該局已化解和調(diào)解各類問(wèn)題10余個(gè),接待來(lái)訪群眾50余人(次)。