今年以來，新蔡縣住房和城鄉建設局按照省、縣關于平安創建工作的總體部署和要求，立足于建設系統工作實際，強化措施，充分發揮部門職能作用，強力推進信訪工作。在積極構筑基層安全網絡的基礎上，堅持把不穩定因素解決在基層和萌芽狀態，采取重點工作早入手、熱點問題早控制、普遍問題早研究、苗頭傾向早處理等有效措施，認真接待和受理群眾的來信、來電、來訪和投訴，妥善處理職工群眾普遍關心的城市建設管理工作中的路暢、水通、燈明等熱難點問題，消除集體上訪隱患，共保社會平安。今年以來，全系統共受理群眾各類信訪案件22起，辦結22起，辦結率達100%以上。